A MAIA é um CRM com inteligência artificial de atendimento e vendas para clínicas, consultórios e médicos. Ela responde cada lead no WhatsApp em segundos, qualifica, agenda, confirma o pagamento por PIX e faz o follow-up até a consulta acontecer, com todo o funil visível num painel.

Como automatizar o atendimento da minha clínica no WhatsApp?

Conectando a MAIA ao número da clínica. Ela passa a responder toda mensagem em segundos, por texto, áudio ou imagem, oferece horários reais da agenda e confirma o agendamento. Sua equipe acompanha tudo pelo painel e assume a conversa quando quiser.

A MAIA dá orientação médica ao paciente?

Não. Ela acolhe o paciente, tira dúvidas de logística, valores e preparo, e agenda a consulta. Qualquer assunto clínico é direcionado para a avaliação com o médico, e casos sensíveis vão para a equipe com resumo pronto.

O paciente percebe que está falando com uma IA?

A MAIA se apresenta como assistente da clínica e conversa de forma natural, inclusive respondendo áudios. O paciente recebe o mesmo cuidado de um bom atendimento humano, só que em segundos e a qualquer hora.

Privacidade faz parte do design da MAIA: imagens enviadas pelos pacientes são processadas e descartadas, os dados de cada clínica ficam isolados dos das demais e o paciente que pede para não receber mais mensagens tem o pedido respeitado na hora.

Já tenho secretária. A MAIA substitui alguém?

A MAIA assume o WhatsApp: primeiro atendimento, madrugada, fim de semana, follow-up e confirmação de pagamento. Sua secretária ganha tempo para o paciente que está na clínica. As duas trabalham juntas, cada uma no que faz melhor.

Quanto tempo leva para implantar?

Poucos dias. Configuramos o perfil da clínica, os valores e a agenda, e conectamos o WhatsApp — sem instalar nada no consultório. O número precisa ser de uso exclusivo da MAIA: se o da clínica já é usado só para atendimento, ele mesmo serve; se a equipe usa esse número para outras coisas, separa-se um chip só para o atendimento, como se faria para uma secretária. Nos planos Pro e Max, a implantação e o treinamento da secretária vão inclusos.

Tem limite de mensagens?

Cada plano inclui um número de pacientes NOVOS por mês — 100 no Start, 220 no Pro e 400 no Max —, então você escolhe o plano que se encaixa no seu volume. Um paciente conta uma única vez, no mês em que ele aparece: lembrete, retorno, remarcação e a busca de quem sumiu não contam de novo. Se em algum mês passar do pacote, são R$ 6,25 por paciente novo adicional na fatura seguinte, sua conta nunca passa do valor do plano seguinte, e o atendimento nunca é interrompido no meio de uma conversa com paciente.

Que inteligência artificial a MAIA usa?

A MAIA não depende de uma IA só: ela combina Claude e ChatGPT para entender e responder, ElevenLabs para falar em áudio e Whisper para ouvir o áudio do paciente. Cada parte faz o que faz melhor, e cada resposta ainda passa por um revisor automático antes de ser enviada.

Os planos começam em R$ 790 por mês (Start, com 100 pacientes novos), passam por Pro a R$ 1.490 (220 pacientes) e Max a R$ 2.490 (400 pacientes). É mensalidade única fixa, sem cobrança por agendamento. Para comparar: um CRM de clínica somado a uma secretária CLT custa no mínimo R$ 3.650 por mês — a economia começa em R$ 2.860 mensais. Acima de 400 pacientes novos, vários médicos ou mais de uma unidade, o especialista dimensiona um plano personalizado na reunião.

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Gestão

Quanto custa perder um lead na sua clínica (o prejuízo que não aparece na fatura)

Por Anderson Augusto·23 de agosto de 2026·7 min de leitura

Um paciente em potencial chamou sua clínica no WhatsApp perguntando o valor da consulta. Ninguém respondeu na hora. Duas horas depois, quando a secretária viu a mensagem, ele já tinha marcado com o concorrente. Pergunta simples: quanto isso custou para a sua clínica? A maioria dos gestores dá de ombros, porque essa perda não aparece em lugar nenhum. E é exatamente por ser invisível que ela sangra o caixa mês após mês.

Lead perdido é o prejuízo mais silencioso da clínica. Não vem na fatura, não aparece no relatório, ninguém é cobrado por ele. Mesmo assim, some dinheiro de verdade, e muito.

A conta que ninguém faz

Perder um lead custa em três camadas, e quase sempre só se olha a primeira, quando se olha alguma.

Camada 1: o que você pagou para atraí-lo

Se aquele contato veio de um anúncio, você pagou por ele. Digamos que o seu custo por lead seja R$ 40. Cada lead que morre sem resposta joga esses R$ 40 no lixo. Multiplique pela quantidade de leads que somem por mês e o número já começa a assustar.

Camada 2: a consulta que não aconteceu

Esse é o custo maior e o mais ignorado. O lead perdido leva embora bem mais que o dinheiro do anúncio: leva junto a consulta que ele teria feito. Se a sua consulta vale R$ 250 e você perde 20 leads no mês por demora ou falta de follow-up, são R$ 5.000 que simplesmente não entraram. E nada disso aparece como "prejuízo" em lugar algum, porque dinheiro que não entrou não deixa rastro.

Camada 3: o valor que o paciente teria ao longo do tempo

O golpe final. Um paciente raramente faz uma consulta só. Ele volta, faz retorno, indica amigos, realiza procedimentos. O lead perdido levou embora não uma consulta, mas todo o relacionamento futuro. Se cada paciente vale, digamos, R$ 900 ao longo do tempo, cada lead perdido é uma mordida bem maior do que os R$ 40 do anúncio sugeriam.

Por que os leads morrem

Não é falta de esforço da equipe. É falta de estrutura. Os leads morrem em pontos bem previsíveis:

A demora na resposta. Estudos de conversão apontam que a chance de fechar despenca a cada minuto sem resposta. Quem responde primeiro leva o paciente, e concorrente que responde na hora ganha do seu preço melhor.
A janela morta. Boa parte dos contatos chega à noite e no fim de semana, justo quando não tem ninguém no balcão. O paciente não espera até segunda, ele resolve agora.
O follow-up que não existe. A pessoa pergunta o valor, diz que vai pensar e some. Sem um retorno organizado em 1h, 24h e 72h, ela nunca mais é lembrada. É comum a maior parte dos fechamentos acontecer justamente depois do primeiro contato, no follow-up que quase ninguém faz.

O lead perdido não volta sozinho

O detalhe cruel é que o lead perdido raramente reaparece por conta própria. Ele não fica esperando você lembrar dele. Ele resolve o problema em outro lugar e segue a vida. Cada mensagem sem resposta e cada follow-up que não aconteceu é uma porta que se fechou para sempre, em silêncio.

Enquanto isso, você continua pagando para trazer leads novos, para repor os que perdeu por não conseguir atender direito os que já tinha. É como encher um balde furado abrindo mais a torneira.

Como a MAIA resolve isso

A MAIA foi feita para tapar o furo do balde, atacando cada ponto onde o lead morre. Ela atende no WhatsApp 24 horas por dia, em texto, áudio e imagem, então a demora e a janela morta acabam: o paciente que chama às 23h de sábado é respondido na hora, qualificado e agendado na agenda interna, no Google Agenda ou no iClin. Quem responde primeiro leva o paciente, e a MAIA responde primeiro, sempre.

Para quem pergunta e some, o follow-up automático em +1h, +24h e +72h roda sozinho e recupera até 70% dos leads que tinham desaparecido. O win-back reativa quem esfriou de vez. Aqueles R$ 40 do anúncio, a consulta de R$ 250 e o relacionamento de R$ 900 param de escorrer pelo ralo.

E como a MAIA mantém funil, faturamento e atribuição de canal em tempo real, o prejuízo invisível finalmente ganha um número na tela. Você para de perder no escuro e passa a enxergar cada lead, de onde ele veio e o que aconteceu com ele.

Cada dia sem resposta rápida é dinheiro saindo pela porta dos fundos. Fale com a MAIA no WhatsApp%22%20no%20blog%20da%20MAIA%20e%20quero%20saber%20mais.) e pare de perder o paciente que você já pagou para atrair.